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                流程績效管理培訓課程

                • 開課時間: 2022年11月26日 周六 2022年11月26日 周六 查看最新上課時間
                • 開課城市: 上海
                • 培訓時長:1天
                •  
                • 課程類別: 綜合管理
                • 主講老師:陳志強(查看該老師更多課程)
                • 課程編號: 60725
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                流程績效管理培訓課程其它上課時間:

                培訓對象:

                公司中高層、流程優化推進人員

                培訓內容:


                課程目的:
                企業流程的價值是要適配業務目標,但目前企業的流程往往偏離了戰略與經營目標。由于缺少流程績效管理,大量的流程存在低效、客戶滿意度低,沒有測評就沒有管理、沒有對標就沒有變革和進步。

                本課程幫助學員掌握流程績效指標體系設計的方法,以及如何運用績效指標來管理流程,并驅動流程的優化和再造。

                課程大綱


                一、從戰略績效到流程績效
                1、傳統績效管理的挑戰
                2、組織績效和流程績效的關系
                3、基于戰略績效選擇關鍵業務流程
                4、將戰略績效分解到流程績效
                5、將流程績效融入組織績效管理

                二、流程績效指標體系設計
                1、流程架構與指標層級
                2、流程指標如何適配業務目標
                3、端到端流程績效指標設計
                4、子流程指標設計
                5、活動級指標設計
                三、流程績效監控
                1、指標篩選
                2、指標詞典開發
                3、制作績效儀表盤
                4、確定流程績效目標
                5、數據質量管理
                6、實施績效監控

                四、流程績效對標,驅動業務變革
                1、績效對標——APQC和業界標桿
                2、APQC指標對標系統介紹
                3、績效對標和變革規劃
                4、將流程績效管理制度化和流程化。

                課程主講


                陳志強博士
                ?管理工程學博士,流程管理及組織變革頂尖實務專家,深圳市管理咨詢行業協會副會長,清華大學企業高層經理培訓課程特聘教授。
                ?十九年流程管理領域方法研究和實踐,曾在華為公司有過多年的中高層管理經驗,擔任過質量保證部總監、審計部總監、流程優化管理部總監,并兼任管理者代表、高級行政干部培訓中心高級講師。曾任某知名咨詢公司總經理。
                ?曾為上千家知名大中型企業及細分行業快速發展的中小企業提供專業的流程優化培訓服務,并帶領公司咨詢團隊為幾百家企業提供了流程優化的咨詢項目服務,為國內企業流程管理意識和水平的提升做出了一定的貢獻,在思想性、專業性和實用性方面受到客戶的高度評價。

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